Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachdem Sie Ihre Wunschreise ausgewählt haben, werden Ihnen im nächsten Schritt alle Buchungstermine der Reise angezeigt. Der Status hinter den Terminen zeigt Ihnen an, ob diese verfügbar, auf Anfrage buchbar oder bereits ausgebucht sind. Wählen Sie bitte das gewünschte Zimmer aus und geben Sie die Anzahl der Reisenden ein.

Nun wird Ihre Rechnungsanschrift und die Namen Ihrer Mitreisenden erfragt. Ihre verbindliche Buchung erfolgt, nachdem Sie unsere AGB akzeptiert und auf den Button „Buchung bestätigen“ geklickt haben.

Wenige Minuten nach Ihrer Onlinebuchung erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden noch keine E-Mail in Ihrem Postfach haben, prüfen Sie bitte auch das SPAM Postfach Ihres Mailaccounts. Wenn dort auch keine Mail von uns eingegangen ist, melden Sie sich bitte bei uns.

Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre Unterlagen per Post zu. Hierfür erheben wir eine einmalige Aufwandspauschale in Höhe von 3,00 €.

Sie können Ihre Reise bequem online buchen. Für telefonische Buchungen stehen Ihnen unsere Reservierungsmitarbeiter während unserer Öffnungszeiten zu Verfügung: 0261 / 29 35 19 71 (Mo.-Fr. 8-19 Uhr / Sa., So. & Feiertage 10-19 Uhr).

Sie können alle unsere Reisen auch telefonisch bei unseren Mitarbeitern buchen. Sie erreichen uns von Mo.-Fr. 8-19 Uhr / Sa., So. & Feiertage 10-19 Uhr unter 0261 / 29 35 19 71.

Sie erreichen uns Mo.-Fr. 8-19 Uhr / Sa., So. & Feiertage 10-19 Uhr unter 0261 / 29 35 19 71.

Je nach Verfügbarkeit und Reisetermin können wir Ihnen eine Reise bis zu 3 Tage reservieren (auf Option einbuchen). Eine Optionsbuchung wird nach dem Ablauf der Optionsfrist automatisch zur Festbuchung. Wollen Sie Ihre Reservierung absagen, setzen Sie sich also auf jeden Fall mit uns in Verbindung.

Eine Reservierung können Sie bei uns nur telefonisch vornehmen.

Der Status „Auf Anfrage“ bedeutet, dass die uns zur Verfügung stehenden Zimmer im Hotel, die Flugplätze und/oder die Kabinen auf dem Schiff bereits verkauft sind. In diesem Fall fragen wir direkt an, ob wir noch weitere Plätze hinzukaufen können. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung zu geben. Eine Buchungsanfrage ist immer verbindlich, dies bedeutet, wenn uns die zusätzlichen Plätze bestätigt werden, wandelt sich die Anfragebuchung für Sie automatisch in eine Festbuchung gemäß unserer AGB. Bei kurzfristigen Buchungen ab 7 Tagen vor Reiseantritt, ist eine Zahlung nach Bestätigung der Anfrage nur per Kreditkarte (Diners Club, Discover, Mastercard oder Visa) oder Lastschrift möglich.

Sie können bei uns auch sehr kurzfristig, bei einigen unserer Häuser auch für denselben Tag, eine Reise buchen. Bei kurzfristigen Buchungen ab 7 Tagen vor Reiseantritt, ist eine Zahlung nach Bestätigung der Anfrage nur per Kreditkarte (Diners Club, Discover, Mastercard, Visa) oder Lastschrift möglich.

Zusätzlich zu Ihrer Reise können Sie bei uns für jede Reiseart eine Versicherung hinzubuchen. Die Auswahl können Sie während des Buchungsprozesses auf unserer Homepage vornehmen oder direkt bei der telefonischen Buchung.
Sie können die Versicherung noch bis 30 Tage vor Anreise hinzubuchen. Bei einer Buchung ab 30 Tagen vor Anreise kann die Versicherung spätestens am 3. Werktag nachgebucht werden.
Alle Informationen zu unseren Reiseversicherungen finden Sie auch hier unter „Reiseversicherungen“.

Unter dem Reiter „Kinderermäßigung“ finden Sie die Information, ob wir in Ihrem Wunschhotel eine Kinderermäßigung anbieten. Hier wird Ihnen angezeigt, welchen Rabatt Kinder bis zu welchem Alter erhalten. Die Kinderermäßigung gilt meist nur bei Unterbringung des Kindes mit 2 Vollzahlern im Doppelzimmer.
Bei einigen Angeboten bieten wir auch eine Ermäßigung bei Unterbringung eines Vollzahlers im Einzelzimmer an, hier unsere Auswahl.

Hotels, in denen Ihr Haustier willkommen ist, erkennen Sie an der Kennzeichnung mit dem Hundesymbol in der Hotelbeschreibung. Bitte beachten Sie stets die Hinweise unter dem Reiter „Zusatzleistungen (zahlbar vor Ort)“. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu Kosten, Größe des Tieres, ob das Tier im Restaurant erlaubt ist etc. Hunde sind im Hotelbett, auf Stühlen, Sofas o. ä. grundsätzlich nicht erlaubt. Hier finden Sie unsere haustierfreundlichen Unterkünfte. Respektieren Sie bitte auch die Vorschriften im Hotel.

Die Anzahlung in Höhe von 20 % des Rechnungsbetrages wird mit Erhalt der Rechnung und Bestätigung fällig. Die Versicherungsprämien werden ebenfalls mit dem Vertragsabschluss in voller Höhe fällig. Bitte begleichen Sie die Restzahlung ohne nochmalige Aufforderung bis 30 Tage vor Reisebeginn.

Liegt Ihr Anreisetermin in weniger als 30 Tagen, ist der komplette Reisepreis sofort fällig.

Sie können Ihre Reise per Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte (Diners Club, Discover, Mastercard, Visa) ohne anfallende Gebühren bezahlen. Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreiseterminen innerhalb der nächsten 7 Tage, können Sie ausschließlich per Kreditkarte (VISA, Discover, Diners Club, Mastercard) oder Lastschrift bezahlen.

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Wenn Sie bei uns eine PKW-Reise gebucht haben, verreisen Sie ganz bequem papierlos – ohne weitere Reiseunterlagen. Ihre Buchung wird am Buchungstag an das Hotel übermittelt. Nach erfolgter Zahlung an uns können Sie am Anreisetag im Hotel einchecken. Ausgenommen sind notwendige Reiseunterlagen für Zusatzleistungen, die Sie per E-Mail oder gegen eine Aufwandspauschale von 3,00 € auch per Post erhalten.

Bei Buchung einer Kreuzfahrt, Flug-, Rad- oder Musicalreise erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen nach erfolgter Zahlung 10 – 14 Tage vor Reiseantritt per Post oder per E-Mail.

Ein Sicherungsschein ist ein Dokument, das bei Buchung einer Pauschalreise durch ReisenAKTUELL.COM ausgestellt wird. Der Sicherungsschein sichert im Falle einer Insolvenz des Veranstalters die zu erbringenden Leistungen ab.

Sie erhalten diesen Schein mit Ihrer Rechnung und Bestätigung. WICHTIG: Einen solchen Sicherungsschein gibt es nur bei der Buchung von Pauschalreisen.

Der Begriff Pauschalreise umfasst Reisen, die mindestens zwei verschiedenen Leistungen innerhalb einer Reise umfassen (z.B. Flug und Hotel).