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Aktuelle Informationen zum Coronavirus. #Link# +++ Bitte beachten Sie unsere geänderten Öffnungszeiten!

Aktuelle Reiseinformationen

Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Stand 09. April 2020

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Damit Sie eine unbeschwerte Reise antreten können, möchten wir Sie über die aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus informieren. Es werden selbstverständlich alle möglichen Vorkehrungen und Maßnahmen ergriffen, um Sie bestmöglich zu schützen.

Wir stehen regelmäßig mit unseren Hotels und Partnern vor Ort, zuständigen Behörden und dem Auswärtigen Amt in Kontakt und beobachten die Situation sehr aufmerksam. Wir werden umgehend reagieren, sollte sich die Lage vor Ort vor oder während Ihrer Reise ändern.

 

Absage aller Reisen bis einschließlich 30.04.2020

Alle Reisen mit Anreisedatum bis einschließlich 30.04.2020 können aufgrund der aktuellen Ausbreitung des Coronavirus und den damit in Verbindung stehenden Restriktionen (Kontaktverbot, Grenzschließungen, weltweite Reisewarnungen, …) nicht wie gebucht stattfinden.
Die Vorgänge werden chronologisch nach Anreisedatum abgearbeitet.
Wir bitten um Verständnis, dass die Rückabwicklung einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

WICHTIG: Liegt Ihr Anreisedatum noch weiter in der Zukunft, würden wir Sie bitten erst in den nächsten Wochen mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir zunächst denjenigen helfen können, deren Reisen früher beginnen.

Für Stornierungen mit Anreisedatum ab dem 01.05. existieren zum aktuellen Stand keine Sonderregelungen. Das bedeutet, dass nach wie vor die allgemeinen Stornierungsbedingungen greifen. Diese finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungen oder in den AGBs unter "7. RÜCKTRITT SEITENS DES REISEKUNDEN".
https://www.reisenaktuell.com/agb
Sollte es hier in den nächsten Tagen eine Änderung geben und auch Reisen mit einem späteren Anreisedatum von der Absage betroffen sein, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wir sind weiterhin bestmöglich für Sie da und tun alles, um eine individuelle Lösung für Sie zu finden.

 

Geänderte Öffnungszeiten
Aufgrund der aktuellen Situation ist unser Servicecenter statt von Montag bis Sonntag, vorerst nur noch von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr telefonisch erreichbar. Dies gibt uns die Möglichkeit alle Anliegen unserer Kunden konzentriert und mit der nötigen Ruhe zu bearbeiten. Bitte geben Sie uns dazu etwas Zeit. Selbstverständlich informieren wir Sie auch weiterhin bei Änderungen automatisch.

 

Anbei beantworten wir die wichtigsten Fragen im Überblick:

Wie kann ich mich vor einer Ansteckung schützen?

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung empfiehlt Hygienetipps, die vor und während Ihrer Reise leicht anzuwenden sind:
www.infektionsschutz.de/hygienetipps

 

Wo finde ich aktuelle Informationen zum Coronavirus?

Der Coronavirus ist in den Medien überall präsent. Sowohl auf der Seite des Robert-Koch-Instituts als auch auf der Seite des Auswärtigen Amtes finden Sie tagesaktuelle Informationen zur Entwicklung in den unterschiedlichen Reiseländern:
www.auswaertiges-amt.de
www.rki.de

Der Gesundheitsratgeber des NDR und die Internetseite der Tagesschau beantworten ebenfalls alle wichtigen Fragen zum Thema Coronavirus:
https://www.ndr.de/ratgeber/gesundheit/Coronavirus-Fragen-und-Antworten,corona100.html